導(dǎo)語：阿里云不能承受之重

文?|?魏強

7月2日，“小紅書崩了”、“B站崩了”等話題登上了熱搜。

據(jù)第一財經(jīng)、財聯(lián)社等報道，7月2日，用戶在B站App無法使用瀏覽歷史關(guān)注等內(nèi)容，消息界面、更新界面、客服界面均不可用，用戶也無法評論和發(fā)彈幕，視頻評論區(qū)和用戶(UP主)主頁都無法加載。有網(wǎng)友反映，小紅書內(nèi)容無法刷新。

7月2日中午，阿里云客戶服務(wù)中心宣布：北京時間2024年07月02日10:04，阿里云監(jiān)控發(fā)現(xiàn)上海地域可用區(qū)N網(wǎng)絡(luò)訪問出現(xiàn)異常，經(jīng)阿里云工程師緊急介入處理后，于10:35完成網(wǎng)絡(luò)切流調(diào)度后，10:42訪問異常問題恢復(fù)。若有任何問題，請隨時聯(lián)系。

上一次阿里云出現(xiàn)規(guī)模故障，還在半年多以前。

據(jù)南方都市報等報道，2023年11月12日，2023年雙十一剛落下帷幕，阿里云出現(xiàn)大面積故障，導(dǎo)致阿里系A(chǔ)pp（小寫）全線“崩”了，涉及到阿里云盤、淘寶、咸魚、釘釘、語雀等等產(chǎn)品。阿里云官網(wǎng)通告顯示，故障開始于11月12日傍晚，持續(xù)時長約3個半小時。

此次故障，受影響地域包括：華北2 (北京)、華北6 (烏蘭察布)、 華北1 (青島)、華東2(上海)、華南2(河源)、華北3(張家口)、中國香港、印度(孟買)、美國(硅谷)、華南1(深圳)、英國(倫敦)、韓國(首爾)、日本(東京)、阿聯(lián)酉(迪拜)、西南1 (成都)、華南3 (廣州)、新加坡、澳大利亞 (悉尼)、馬來西亞(吉隆坡)、 華北5 (呼和浩特)、 印度尼西亞(雅加達)、美國 (弗吉尼亞)、菲律賓 (馬尼拉)、泰國(曼谷)、華東1(杭州)、華南1金融云。故障影響了計算、容器、存儲、網(wǎng)絡(luò)與CDN、安全、中間件、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)計算、人工智能與機器學(xué)習、媒體服務(wù)、企業(yè)服務(wù)與云通信、物聯(lián)網(wǎng)、開發(fā)工具、遷移與運維管理等產(chǎn)品線內(nèi)的上百個產(chǎn)品及服務(wù)。

這不是阿里云第一次出現(xiàn)規(guī)模故障。

2022年12月18日，阿里云香港機房制冷設(shè)備故障，導(dǎo)致多個香港及澳門的站點受到影響，宕機時間超過10個小時。此次故障后，張建峰不再擔任阿里云智能總裁。2022年12月29日，時任阿里集團董事局主席兼CEO的張勇親自接兼任管阿里云智能總裁，打算將其單獨分拆，融資上市。業(yè)內(nèi)人士李利（化名）透露，張勇接手后，試圖通過裁員等方式提高利潤，2023年5月，阿里云進行人員優(yōu)化，比例達7%。但張勇的這些措施對阿里云的“頹勢”無能為力，更別提單獨上市了，否則他也不會離開阿里集團。2023年9月，張勇正式將阿里云交棒給阿里集團新任CEO吳泳銘，正式退休。

01

營收增速和市場份額雙下跌

小紅書、B站出現(xiàn)“崩了”故障，會否讓這兩個明星公司尋找新的云合作伙伴？不得而知。但如有變化，則對目前營收增速放緩、市場份額下滑的阿里云不是什么好消息。

5月14日，阿里集團發(fā)布2023-2024財年財報，顯示阿里云2023-2024財年營收為1063.74億元（約147.33億美元），較上年同期的1034.97億元增長3%。阿里云2024年第一季度營收為255.95億元（35.45億美元），較上年同期的247.42億元增長3%。無論是2024年財年的營收，還是2024年第一季度的營收，增速都只有3%，低于2022-2023財年的3.5%。

IDC數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年阿里云以47.6%的市場份額高居第一，幾乎占據(jù)了一半的公有云IaaS市場。2018年下半年，阿里云在公有云IaaS+PaaS市場占比依然高達42.7%。2019-2022年財年，阿里云的營收增速分別為84%、62%、50%、23%。

2022和2023財年，阿里云的營收增速可以說是斷崖式下跌。

阿里云營收增速下滑跟其IaaS+PaaS市場受到三大運營商為代表的云服務(wù)商的競爭有關(guān)。

2024年1 月 19 日，IDC 發(fā)布了《中國公有云服務(wù)市場（2023 年第三季度）跟蹤》報告：2023 年中國公有云（IaaS+PaaS）市場規(guī)模為 535.66 億元，2022 年第三季度為 463.56 億元，同比增加 72.1 億元。阿里云市場份額 26.7%，同比驟減 5.8%；收入 142.94 億，同比減少 5.1%。

IDC發(fā)布的《中國公有云服務(wù)市場（2022下半年）跟蹤》報告顯示，2022年下半年，阿里云市場份額為31.9%，與2021年上半年相比增減少4.8%。

阿里云的市場份額主要被天翼云、移動云等運營商云搶奪。2022年，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商的財報顯示，其云業(yè)務(wù)收入增速分別為107.5%、108.1%、121%。據(jù)財報統(tǒng)計，2023年，三大運營商云業(yè)務(wù)總營收達到2315億元，天翼云972億元、移動云833億元、聯(lián)通云510億元。天翼云營收已逼近阿里云。原因是，天翼云既有超200萬行業(yè)客戶，政企客戶又是其優(yōu)勢——天翼云2023年政企客戶數(shù)同比增加35.3%。

為了挽回頹勢，守住市場份額，2024年2月29日，阿里云公布史上最大力度的降價（一年內(nèi)的第四次），云產(chǎn)品官網(wǎng)售價全線下調(diào)，平均降價幅度超過20%，最高降幅達55%。降價涉及100多款產(chǎn)品、500多個產(chǎn)品規(guī)格。云服務(wù)器ECS最高降36%、對象存儲OSS最高降55%、云數(shù)據(jù)庫RDS最高降40%，這三項都是用戶使用頻率最高的核心產(chǎn)品。

當然，阿里云全面下調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)價格，也跟其戰(zhàn)略上要搶奪大模型風口市場有關(guān)。自2023年中國全面進入大模型時代，云平臺成為大模型的底層算力平臺。阿里云和騰訊云一樣，在原來肥美的政企市場受到來自天翼云等運營商云服務(wù)商的挑戰(zhàn)，需要有新的增長曲線，大模型成為千行百業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，每個企業(yè)都會用大模型重構(gòu)自己的業(yè)務(wù)，非常吃算力，是個不錯的選擇。

現(xiàn)在，阿里云的CEO是吳泳銘，他能不但停下了阿里云單獨分拆上市的計劃，而且打通阿里集團的資源，比如釘釘、淘天等，保住阿里云公有云的基本盤，同時通過阿里戰(zhàn)投的方式，投資甚至控股了月之暗面等大模型獨角獸企業(yè)，讓阿里云在大模型時代實現(xiàn)“智能算力”頭部服務(wù)平臺的卡位。

02

小結(jié)

小紅書和B站都是中國當下活躍用戶、營收都不錯的少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺。2023年第四季度，B站日均活躍用戶超1億，用戶日均使用時長超95分鐘。2023年，B站營收225億元。小紅書2023年月活用戶達3.12億，2023年營收為37億美元，較2022年的20億美元增長85%，凈利潤為5億美元。阿里云在市場份額、營收增速雙下滑的當下，在不惜規(guī)模降價搶奪大模型時代機遇的關(guān)鍵時刻，實在不能在如此重要的兩個客戶服務(wù)上“馬失前蹄啊”，不然其后果將難以承受。