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5000字拆解喜貝高在身高管理的成功之道

看5年,想3年,踏踏實實干一年。這是喜貝高團隊的最簡單想法!幸運的是:他們確實做到了。

當下的母嬰業(yè)態(tài)趨勢讓母嬰店成為了無頭蒼蠅,甚至部分區(qū)域的母嬰店表示:2024年就只干了9個月的生意!

此時喜貝高的使命價值就凸顯出來了,因為喜貝高團隊正以高鐵般的速度在奔跑。

2024年年底,喜貝高身高管理店中店在全國已經(jīng)達到350家,同時喜貝高還打造了6家身高管理中心專營店,包括一家旗艦店。

350家店中店有200多家店,是完全通過品牌團隊和門店一起做開業(yè)活動來高效拉動業(yè)績,并產(chǎn)生連帶可持續(xù)的復購,實現(xiàn)單店月動銷2萬元以上的營收。

這個數(shù)據(jù)無疑是給低靡的母嬰店注入了一劑強心針。

今天的喜貝高在母嬰行業(yè),絕對是憑實力跑出來的一匹黑馬:年銷售額達到1個多億,合作門店8000多家,帶教身高管理師達到1000多人。

在5周年慶典上,喜貝高創(chuàng)始人李家宇希望在未來3年內(nèi),打造1000家身高管理中心,培養(yǎng)5000個身高管理師,為10萬個孩子持續(xù)做好身高管理。

這次,他們鎖定了為0-18歲嬰幼兒和兒童做好身高管理。沒錯!從娘胎里,新生兒們就成了喜貝高的目標。

5年3變遷,誕生新物種——身高管理中心

作為喜貝高創(chuàng)始人,李家宇非常感慨喜貝高在創(chuàng)立之初,正是疫情發(fā)生時。如此艱難時刻,他毅然決定推出喜貝高兒童奶粉一個單品來撬動市場端口,用他自己的話來說:“我干了幾十年奶粉,也只會做奶粉,我硬著頭皮也要上?!?br>

一開始就想帶著團隊能做點事,到后來受到醫(yī)院醫(yī)生的啟發(fā),李家宇意識到:哪怕是一款兒童粉也是可以解決兒童成長之痛,是可以實現(xiàn)家國情懷的事業(yè)!

于是,李家宇決定先從搞定一個消費者開始,把喜貝高兒童粉結合兒童身高管理,當作一項事業(yè)去經(jīng)營。

堅信身高管理=良好的生活習慣管理=終生受益的健康,李家宇和團隊發(fā)現(xiàn),母嬰渠道要想解決專業(yè)問題,必然先要注入“專家體系”,才能撬動身高管理整個閉環(huán)體系,于是喜貝高開始了漫長的“尋師路”。

這第一位專家老師便是兒童身高管理開創(chuàng)者蔣競雄博士,她在2020年和喜貝高達成合作。

作為從業(yè)30多年的兒科醫(yī)生,蔣競雄博士的初心很簡單:幫助更多的中國孩子管理好自己的身高,為這份事業(yè)要工作到90歲。

第一次和喜貝高團隊溝通的時候,蔣競雄博士對這個初創(chuàng)團隊的真誠有些動容,也深挖了當下消費者的痛點:1.盲目打生長激素或單一補充某個元素。2.不了解身高需要盡早管理。3.不了解骨齡和期望身高的關系。4.不懂得控制體重和延緩骨齡的關系。5.沒有合理補充營養(yǎng)素,不了解身高需要綜合干預。

但是回歸理性,她深知身高管理的科普教育是一條“長征路”,尤其當醫(yī)療機構疾病診療模式無法滿足家長需求,而母嬰從業(yè)人員身高管理知識和技術亟待提高,需要建立客戶數(shù)據(jù)檔案進行長期管理。

蔣競雄博士也意識到,必須要找到具備長期主義的品牌才能把這件事做好,于是雙方一拍即合,要在身高管理賽道上打通消費者認知科普的前置一環(huán),即渠道店主的科普教育。

只有這一環(huán)完成,才能讓實現(xiàn)理想身高的家長為身高管理進行付費買單:1,為孩子購買適宜的營養(yǎng)食品和營養(yǎng)素;2,為孩子定期拍攝手骨片,獲得精準骨齡評價結果。

一城一站的專家陪跑培訓渠道就此啟幕,李家宇表示:“有人類就有身高管理,可傳承,身高不是一夜暴富。它一定知崇履卑,知行合一。我希望喜貝高能干到150歲。”

拙誠為本,結硬寨,打呆仗

為了把身高管理真正在母嬰門店落地,喜貝高副總經(jīng)理胡瑤表示:“這兩年我們一直在打磨身高管理在母嬰門店的運營模式,從專業(yè)體系的搭建,產(chǎn)品矩陣的不斷完善,專業(yè)人才培養(yǎng)模式,以及最重要的持續(xù)經(jīng)營問題。”

后來發(fā)現(xiàn),這件事必須要專人專項才好做,于是,喜貝高開創(chuàng)了“店中店”的模式,這一段經(jīng)歷是非常痛苦的。

喜貝高市場總監(jiān)謝春暉表示:“一開始,很多母嬰店是抱著不理解或者應付的態(tài)度去對待,給的都是犄角旮旯的角落,有些是廢棄了的游泳館接待前臺,有些是不用了的倉庫.....哪怕是這樣,喜貝高都承接下來了。

而在一年后,很多母嬰店老板直接給一整層,說相信喜貝高,連雙門頭都可以讓喜貝高的門頭更大!這是因為他們看到了效果!專業(yè)的身高管理項目是家長需要的?!?/p>

而無疑,跟著喜貝高去做是個不錯的選擇,因為他們足夠專業(yè)!

做店中店很容易,如何拉動業(yè)績是關鍵。喜貝高團隊參考借鑒了很多做門店運營的經(jīng)驗,決定用開業(yè)活動來刺激門店業(yè)績。2024年,喜貝高身高管理中心的店中店開業(yè)活動基本上日均10萬+,部分門店一場活動可以做到15-20萬左右,最高的單場可以做到32萬。

短期的數(shù)據(jù)爆表讓團隊很興奮,但同時也面臨著門店的拷問:爆破之后的復購怎么解決?活動后的客戶服務怎么跟蹤解決?年套餐客戶該如何做維護?

如果這些不管理起來的話,很有可能會讓門店認為喜貝高就是“一招鮮”。于是喜貝高又挖掘到了一個新賦能:要幫助母嬰店做好持續(xù)的身高數(shù)據(jù)監(jiān)測。

為此,在后面的店中店的每一場開業(yè)活動中,培訓老師都對門店強調(diào),不要太注重活動當天的數(shù)據(jù),一定要把后期的數(shù)據(jù)管好。

“為了徹底走通店中店這條路,喜貝高還在長沙全資投資打造了喜貝高身高管理旗艦店。因為只有自己走一遍,把可能會踩的坑、走不通的路,先趟一遍,母嬰店才能跟著喜貝高少走彎路,能放心地跟著我們往前走?!毕藏惛吒笨偨?jīng)理胡瑤堅定道。

喜貝高旗艦店開業(yè)近半年,有個客戶進店,坦言他觀察了將近半年的時間,今天終于敢走進來店內(nèi)。

后來了解才發(fā)現(xiàn),他其實就是商鋪的前老板,還打賭過喜貝高扛不了多久就會倒閉。沒想到喜貝高把人氣做得很旺,他的孩子也成為了我們的客戶,并希望自己也能加盟。

喜貝高旗艦店負責人李林楓是跨行過來的,作為小米湖南銷冠,他的輝煌戰(zhàn)績是2018年6月做到224萬業(yè)績。

喜貝高旗艦店開業(yè)期,他經(jīng)歷了業(yè)績被碾壓的打擊,但是很快就找到了商機:為隔壁體適能館提供免費場地,打造暑假長高營,推出長高營方案:體能課+產(chǎn)品+骨齡活動套餐活動,做出了營收131418元的業(yè)績。

自此之后,李林楓開始和維尼音樂、獅子運動館、幼兒園等機構進行異業(yè)合作,升級營銷玩法,打造扶陽助長堂、月餅節(jié)、身高監(jiān)測公益行等活動,讓復測不是干巴巴地回店量身高和體重,而是有溫度地回家。

在這套營銷玩法里,做好檔案管理(一人一檔案,檢測報告,評估報告,醫(yī)院報告)、復測跟蹤(針對所有留檔孩子進行一月一測,三月一評)和“一對一社群服務”成為了引流和復購的最關鍵因素。

三大知名專家加持做渠道科普、培訓、陪跑

有一種力量要前行,有一種信仰無所畏懼。

國家名老中醫(yī)繼承人,同時也是喜貝高獨家戰(zhàn)略指導顧問琚瑋教授,擁有40余年兒童體質調(diào)理臨床經(jīng)驗。她精心研發(fā)膏方產(chǎn)品,結合《黃帝內(nèi)經(jīng)》精髓,推出了扶元本草膏和抑早本草膏,為喜貝高身高管理產(chǎn)品做加持。

琚瑋教授表示:在兒童身高管理的道路上,需要企業(yè)沖在最前方,做出努力。中醫(yī)中藥在身高管理的產(chǎn)品衍生,是中西醫(yī)兩條腿走路的最好契機。很榮幸在今后的兒童健康道路上和喜貝高攜手前進,為兒童成長盡自己的一份力,這是醫(yī)者的倔強和仁心。

目前喜貝高旗艦店已經(jīng)是集身高數(shù)據(jù)采集、身高監(jiān)測、營養(yǎng)管理、運動板塊,和中醫(yī)助長推拿板塊于一體的綜合身高管理平臺。而用數(shù)據(jù)工具去跟蹤監(jiān)測身高管理,也是喜貝高區(qū)別于其他品牌提供給渠道解決方案的一大特色。

線上調(diào)查結果顯示:當前身高水平小于遺傳身高水平占54.2% ,小于期望身高占79.7%。很多家長在錯失孩子身高管理黃金期的時候,都會發(fā)出這樣的感嘆:我要是早一點知道身高管理的重要性,就不會耽誤了孩子的一輩子。

蔣競雄博士認為:個性化和數(shù)據(jù)評估,會在未來成為母嬰渠道的剛需,尤其身高管理是長期管理,科研和數(shù)據(jù)的支撐是企業(yè)走長期路線的魂!誰抓住了數(shù)據(jù),誰在未來發(fā)展中就有無限可能。

如果有兒童全周期數(shù)據(jù)跟蹤,就不會有新出現(xiàn)的肥胖孩子,也不會有矮小癥和性早熟孩子,養(yǎng)成合理的飲食習慣、睡眠習慣,甚至是心理健康,減少醫(yī)療費用的支出。提高專業(yè)人員服務能力,才是品牌的真正使命。

與此同時,喜貝高堅持不用身高管理的噱頭去做產(chǎn)品的一錘子買賣,但做了大量市場調(diào)研后,李家宇也發(fā)現(xiàn)99%家長和99%的門店都不會做身高管理,培養(yǎng)母嬰店了解并實踐身高管理的步驟非常重要。

中國兒童骨齡評分法(TW- C)創(chuàng)制人葉義言教授在骨齡研究上深入淺出,早在年輕時就到英國學習先進的兒科診療經(jīng)驗,回國后毅然決然地要幫助3300萬兒童解決生長遲緩的問題。他一手抓醫(yī)療,一手抓生長發(fā)育,要為中國兒童生長發(fā)育事業(yè)干到120歲。

為此,喜貝高和葉義言兒科形成戰(zhàn)略合作,打造了專屬母嬰渠道的身高管理系統(tǒng),這也是國內(nèi)唯一一家擁有著作權的專屬SaaS身高管理系統(tǒng)。

作為專業(yè)的兒童生長發(fā)育管理服務平臺,喜貝高還在全國11省配置醫(yī)療骨齡檢測車(有檢測車牌照),結合線上SaaS系統(tǒng)把門店變成“可移動醫(yī)院”。只要有骨齡車的地方,均配備移動骨齡儀和身高體重智測儀,測試后直接上傳數(shù)據(jù)中心。

5年精進,人人皆師,喜貝高勢將形成身高管理閉環(huán)體系、讓母嬰渠道在專業(yè)賽道一路精進。

改變是痛苦的,難而正確是母嬰人必經(jīng)之路

李家宇表示:“如果母嬰店主不想著去改變,不去做后期的跟進工作,那身高管理這塊蛋糕我可以篤定你是一定吃不到的。很多店主會覺得麻煩,又要給顧客量身高,又要持續(xù)監(jiān)測數(shù)據(jù),還要管理營養(yǎng)和睡眠,很費人力成本,很難?那我告訴你,你必須要做?!?br>

第一,今天的母嬰行業(yè)屬于下行行業(yè),趨勢不可逆。如果母嬰店主不改變,門店生意會被蠶食,利潤空間會被無限的壓縮。母嬰行業(yè)在搞活動時經(jīng)常流行一句話:一頓操作猛如虎,最后只賺了三塊五。

第二,專業(yè)服務不做都不行,身高管理是門檻最低的。母嬰人只需要數(shù)據(jù)監(jiān)測好,讓他一個月來量一次身高就能解決問題。

第三,身高管理這個版塊,只要有一個孩子數(shù)據(jù)管理案例,就可以出來三個、四個、五個......你會越干越有信心,而且這些數(shù)據(jù)可以快速復制。

身高是兒童成長之痛,也是家長的心頭痛。家長可以幫助店主做口碑裂變,最多的時候一個家長可以帶動12個孩子來加入身高管理體系。

從專家做渠道科普,到門店給消費者做身高管理認知科普,喜貝高無非是想解決三個問題:一是提升孩子的生長速度,二是延緩兒童的骨齡速度,三是管理好兒童的骨齡數(shù)據(jù),并且儀器用的都是最精準的。

此外,運動是身高管理必不可少的一環(huán),喜貝高聯(lián)合國家二級運動員專門開發(fā)了AI智能運動體系課程,未來還會推出睡眠管理、情緒管理、醫(yī)養(yǎng)結合版塊,和專業(yè)兒科醫(yī)療機構強強聯(lián)手,給全國各地的消費者打通綠色診療服務,為門店提供信任背書。

π-team項目啟動:全國打造1000家身高管理中心

2025年注定是個扛打之年,喜貝高團隊要在3年內(nèi)實現(xiàn)1000家身高管理中心的打造,核心在于專區(qū)打造+開業(yè)活動+骨齡數(shù)據(jù)監(jiān)測,幫助母嬰人打造身高管理中心,成為當?shù)厣砀吖芾碇行牡谝粯藯U。

其中專區(qū)打造需要通過門頭更換、儀器檢測和產(chǎn)品陳列來搭建第一道場景;場景搭建完之后,就需要專業(yè)版塊的投入。

就此點,喜貝高團隊選擇以專家資源和培訓陪跑進行渠道賦能,包括蔣競雄、琚瑋、葉義言三大泰斗級專家做共同背書,通過身高管理學術會議、中醫(yī)技術私享班、琚瑋&蔣競雄門店隨診、旗艦店+門診運營研學,以及中國優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會的《身高管理師》考證做IP榮譽加持、骨齡儀檢測和人體智能成分分析儀等工具的應用等等,來快速養(yǎng)成母嬰店主的專業(yè)性。

不管是身高管理中心還是店中店模式,喜貝高的開業(yè)活動是母嬰行業(yè)里聲勢最浩大的。通過開業(yè)活動去邀約引流,通過產(chǎn)品做轉化,通過SaaS系統(tǒng)去做復購,再通過喜貝高定制的六維身高管理實戰(zhàn)訓練營和固定產(chǎn)品搭配解決方案給消費者做好身高管理。

喜貝高絕不強推產(chǎn)品,也不希望做高客單價,它要的就是可持續(xù)生意,通過專業(yè)去馴化消費者才是解決之道。

聽聽渠道的聲音:一夫當關,萬夫莫開

廣東億百商貿(mào)負責人周雪蘭,帶隊在調(diào)理服務的道路上高歌猛進。她表示:這幾年經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了深刻的變化,線上不斷侵蝕線下市場份額,廣東市場母嬰門店至少倒閉了50%。

在這種嚴峻形式下,線下門店要想活得好,就必須在這兩方面下功夫:一是專業(yè)化,二是服務營銷能力。億百在2019年就大搞兒童粉賽道,服務賦能是強項,喜貝高在專業(yè)化上和億百非?;パa和契合,我們需要改變,更需要強強聯(lián)手。

從事水育行業(yè)10多年的廣西柳州瀚櫁店主李玲潔,喜貝高是她做水育外銷售的第一個產(chǎn)品。之前抗拒賣奶粉,是因為會考慮到很多安全性的問題,但喜貝高不僅擁有強大的背書+專業(yè)的體系,更重要的是有一支服務力很強的團隊手把手帶教。

從小白成長到持證身高管理師,再到成為蔣老師親傳弟子,李玲潔現(xiàn)身說法:去年6月,喜貝高萬敏老師到店里做咨詢,讓一位家長接觸到了身高管理,并且選擇了喜貝高產(chǎn)品。短短半年時間,孩子長高了接近7cm,家長非常滿意,幫我們轉介紹了6位顧客。

另有湖南漣源貝多熊譚蘇姣,自2022年做喜貝高,一開始一個月賣不了6罐,做社群和評測活動后,活動當天飆到286罐,目前積累了高復購的喜貝高客戶高達52個。

連鎖能否通過喜貝高成功轉型調(diào)理型門店?廣東優(yōu)比熊母嬰連鎖目前有25家門店,8家嬰兒游泳館,創(chuàng)始人黃鳳娟是個非常愛折騰的女強人。

她分享道:“連鎖轉型調(diào)理型門店非常艱難,但在喜貝高品牌和經(jīng)銷商的帶隊下,黃鳳娟帶領團隊做骨齡車活動,把身高管理落地到店。通過專業(yè)老師在店咨詢指導,3場骨齡車活動銷售33萬業(yè)績,未來優(yōu)比熊連鎖要把喜貝高的SaaS系統(tǒng)做好,做案例做口碑,打造成兒童身高管理中心。”

福建省湖里區(qū)婦幼保健院朱新宇主任行醫(yī)20多年,經(jīng)手的骨齡片就有16000多張,管理的矮小病人近3萬個,他堅信身高管理非常有必要,尤其是醫(yī)院診療和母嬰營養(yǎng)保健融合來做身高管理。其表示:“喜貝高從一款奶粉開始,一路走來非常不容易,所以我們醫(yī)生隊伍也愿意加入到身高管理這項事業(yè)工程里來,盡自己的綿薄之力?!?/p>

行文于此,筆者感慨萬千。一個品牌的蛻變成長離不開創(chuàng)始人的戰(zhàn)略格局,也離不開團隊的高效執(zhí)行。我們用什么樣的初心去做,就會呈現(xiàn)什么樣的因果。但一定一定要堅信:矮人一截是關乎尊嚴的,身高管理它一定是一個百年賽道。只要你想做,任何時候加入都是最好的時候!


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