2024年，是實施“十四五”規(guī)劃的關鍵一年。中信銀行信用卡堅守金融為民的初心，圍繞全行建設“五個領先”銀行的各項部署，推動業(yè)務發(fā)展和金融“五篇大文章”有機結合，充分發(fā)揮信用卡在“促消費、擴內需、惠民生”上的重要作用，提升服務實體經(jīng)濟質效，踐行高質量可持續(xù)發(fā)展。中信銀行2024年報顯示，截至報告期末，信用卡累計發(fā)卡1.23億張，較上年末增長6.68%，信用卡貸款余額4878.82億元，交易量2.44萬億元，資產(chǎn)質量整體保持平穩(wěn)，業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。

深耕“食住行娛購”場景 惠民生促消費

消費是經(jīng)濟穩(wěn)定運行的壓艙石，過去一年，各類擴內需、促消費政策持續(xù)發(fā)力顯效，推動消費市場供需兩旺、亮點紛呈，新業(yè)態(tài)、新熱點涌現(xiàn)，新型消費需求不斷釋放。2024年，中信銀行信用卡積極響應國家政策，深度融入全行“零售第一戰(zhàn)略”，堅定服務經(jīng)濟社會民生，積極推出信用卡多樣化產(chǎn)品，持續(xù)開展客群精細化經(jīng)營，強化線上線下場景布局，全力滿足用戶全方位、多樣化的支付服務和消費信貸等金融服務需求。

當前，消費市場呈現(xiàn)出多元化、場景化的發(fā)展特點。中信銀行信用卡秉承“以客戶為中心”理念，強化客戶深度經(jīng)營，深入洞察不同客群消費特點，持續(xù)煥新、迭代信用卡產(chǎn)品，以多元化金融產(chǎn)品供給滿足用戶日益增長的美好生活需求。其中，面向商旅客群推出中信銀行鳳凰知音胖安達聯(lián)名信用卡、中信銀行香格里拉聯(lián)名信用卡等豐富特色產(chǎn)品；面向年輕客群，結合Z世代人群消費特點，該行持續(xù)煥新“有顏有個性”中信銀行顏卡系列產(chǎn)品，推出提供豐富線上購物優(yōu)惠的“龍馬精神卡”、暢享酷玩休閑的“GO卡”、低至0.9元隨心喝咖啡的“醒醒卡”、滿足高頻公共交通出行需求的“PASS卡”等，截至報告期末，中信銀行顏卡系列產(chǎn)品累計發(fā)卡超過1500萬張，廣受年輕消費者青睞。

與此同時，中信銀行信用卡緊扣消費市場需求，深耕“食住行娛購”等民生消費場景，以品牌消費活動為抓手，強化場景獲客，優(yōu)化金融服務體驗，激發(fā)消費新活力。一方面，以場景驅動高質量獲客，為更好服務日常民生剛需、日常消費場景，中信銀行信用卡推出為美食達人量身定制、享指定美食商戶15%返現(xiàn)的“i吃卡”；聚焦“高鐵+旅游”趨勢、享高鐵票及高鐵訂餐15%返現(xiàn)的“愛行卡”；服務居家生活體驗、享生活繳費15%返現(xiàn)的“愛家卡”等特色產(chǎn)品。另一方面，深化場景生態(tài)建設，持續(xù)開展三大品牌活動“9分享兌”“9元享看”“精彩365”，圍繞“食住行娛購”深入推進特色商戶生態(tài)建設，以支付滿立減、代金券、平臺到店優(yōu)惠等產(chǎn)品組合，做強用戶消費體驗，截至報告期末，全國合作商戶品牌超6000個，覆蓋門店超40萬家，活動參與客戶約1200萬戶，上線商圈近1500個。

金融為民 扎實做好金融“五篇大文章”

今年，國務院辦公廳印發(fā)《關于做好金融“五篇大文章”的指導意見》，明確金融“五篇大文章”重點領域和主要著力點，對做好各篇文章的實施路徑做出了清晰規(guī)劃。作為國有控股商業(yè)銀行，中信銀行信用卡堅守“金融為民”初心，推動業(yè)務發(fā)展和金融“五篇大文章”有機結合，提升服務質效，堅定推進高質量可持續(xù)發(fā)展。

在綠色金融方面，中信銀行信用卡堅定踐行綠色發(fā)展理念，構建“1個碳賬戶+1個低碳生態(tài)平臺+低碳主題信用卡”的經(jīng)營體系。其中，“中信碳賬戶”助力綠色低碳行為數(shù)字化、可視化、資產(chǎn)化和價值化，截至報告期末，開戶量突破2150萬戶，累計碳減排量超過18萬噸；“綠·信·匯”低碳生態(tài)平臺持續(xù)擴容，攜手二十余家行業(yè)伙伴打造綠色消費體系；為綠色出行人群打造“PASS卡”，為新能源車主推出i車Pro白金卡等特色信用卡產(chǎn)品，為綠色低碳人群量身定制權益，暢享綠色優(yōu)惠，積極推動綠色消費潛力釋放。2024年，中信銀行信用卡憑借在綠色金融領域的領先探索，獲得多項行業(yè)榮譽，獲評“最具ESG領先品牌影響力機構”，“綠·信·匯”低碳生態(tài)平臺入選“生態(tài)品牌標桿案例”及“金鑰匙可持續(xù)發(fā)展中國優(yōu)秀行動集”。

在普惠金融方面，中信銀行信用卡圍繞集團和全行工作重點，將金融與公益結合，發(fā)揮“愛·信·匯”公益平臺優(yōu)勢，匯聚持卡人、員工、合作伙伴、社會愛心人士與公益組織的多方力量，助力我國鄉(xiāng)村地區(qū)學校的素養(yǎng)教育。截至2024年末，“愛·信·匯”公益平臺已累計號召超160萬人次捐贈積分，捐建221間“夢想中心”多媒體教室及配套課程，匯聚社會力量，幫助教育資源匱乏地區(qū)改善教學條件，以普惠金融之光，點亮教育之路。

在科技金融方面，中信銀行信用卡加強科技創(chuàng)新與智能化服務能力建設，將大數(shù)據(jù)、AI大模型融入服務全流程，“多模態(tài)AI打造有溫度的信用卡服務”助力客戶服務效能提升超10%。在數(shù)字金融方面，深度洞悉當前金融服務的智能場景化趨勢，中信銀行信用卡升級推出動卡空間APP 11.0版本，面向iOS、安卓、鴻蒙全平臺用戶，打造APP“五大門戶”，構建信用卡一站式服務新生態(tài)，讓廣大用戶獲享高效、便捷的數(shù)字化金融服務。在養(yǎng)老金融方面，中信銀行信用卡持續(xù)推進金融服務適老化進程，著力提升銀發(fā)群體服務體驗，報告期內，優(yōu)化上線動卡空間APP長輩版3.0，圍繞界面設計、功能流程和安全性能對老年客群核心用卡服務進行優(yōu)化升級，全新搭建用卡安全中心，幫助老年人筑牢金融安全防火墻，共同跨越“數(shù)字鴻溝”，暢享“數(shù)字紅利”。

此前，中央經(jīng)濟工作會議明確提出“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求”，并將其列為2025年經(jīng)濟工作的首要任務。近期，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《提振消費專項行動方案》，部署了一系列力度大、覆蓋廣的舉措，進一步完善促進消費的體制機制，激發(fā)居民消費潛力。

作為金融服務實體經(jīng)濟的重要力量，未來，中信銀行信用卡將持續(xù)緊扣高質量可持續(xù)發(fā)展主題，響應國家大力提振消費、增強消費金融供給的利好政策，發(fā)揮信用卡“促消費、擴內需、惠民生”的重要作用，不斷增進人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，堅持穩(wěn)中求進、以進促穩(wěn)，越向遠、越篤行。