文 | 金寧

打假網(wǎng)紅的流量和“食品安全”的公眾議題的距離是多少？

答案是：相差126公里，外加一片海。

前段時間，網(wǎng)絡打假人“松哥打虎”、“賞金獵人 灰燼”展開了對良品鋪子的“咆哮式打假”。

隨后11月18號晚，武漢市場監(jiān)管部門發(fā)布情況通報稱，“松哥打虎”、“賞金獵人 灰燼”舉報的問題“并不成立”。

同時很多“眼尖”的網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)了“松哥打虎”視頻的里諸多疑點，包括檢測機構的資質、樣品快遞地址等等。

目前“松哥打虎”的打假視頻雖然已下架，但對良品鋪子來說，對其造成的惡劣影響還在蔓延——權威部門的調查通報，也無法挽回良品鋪子在此輪輿情風波中遭受的損失。

由于“松哥打虎”他們“選”的時間，恰恰是在“雙11”和消費行業(yè)的年貨節(jié)前夕，網(wǎng)上的負面輿論很直接地影響到了良品鋪子在這些大促期間的銷售。

更嚴重的是，“松哥打虎”造成的輿情，還引發(fā)了網(wǎng)上對良品鋪子品牌及其員工、家屬的各種“網(wǎng)暴”。良品鋪子的直播間被部分網(wǎng)友惡意攻擊謾罵，很多員工的社交賬號也被各種不堪入目的留言“攻占”。

輿論環(huán)境也是重要的營商環(huán)境。

一個又一個片面解讀的視頻，一場“咆哮表演”式的打假——“鬧劇”背后，是企業(yè)十幾年積攢起來的口碑被踐踏，正常的生產經營活動被擾亂，甚至連員工的生活都被干擾。

但真相遠還不止，流量的背后是這些打假人的生意經：“松哥打虎”已經開始直播帶貨了。

從這個角度來說，“松哥打虎”收割的是網(wǎng)絡流量，打的是企業(yè)的正常經營生產，打的是相關聯(lián)的十幾萬老百姓的小康生活，打的中國民營經濟發(fā)展的信心。

讓民營經濟創(chuàng)新源泉充分涌流，讓民營經濟創(chuàng)造活力充分迸發(fā)，離不開良好網(wǎng)絡輿論環(huán)境的呵護。只有還網(wǎng)絡生態(tài)以清朗，還市場競爭以公平，才能幫助企業(yè)專心致志謀發(fā)展。

1、“咆哮式”打假人消耗社會資源

在輿論場上，許多人將打假人視作中國食品安全的推動者。他們固然有貢獻，但斷言食品安全都是靠職業(yè)打假人打下來的，實則埋沒了真正的功臣。

我們不妨看一組數(shù)據(jù)。2023年，全國市場監(jiān)管系統(tǒng)查辦食品案件54.4萬件，罰沒金額26.3億元。

這54萬多起食品案件中，由打假人舉報的幾乎微不足道。

而“松哥打虎”這樣裹挾網(wǎng)絡輿論的咆哮式“維權”，實際上帶來的更多是行政執(zhí)法、司法資源的浪費，以及對營商環(huán)境的破壞。

良品鋪子此次事件就是典型案例。

中國食品產業(yè)發(fā)展至今，無論在生產端，還是在監(jiān)管端，都已經形成了一套非常復雜且縝密的流程、體系。

從武漢市場監(jiān)管部門的公告中我們就能看到，為了查清案件真相，他們聯(lián)系了多地監(jiān)管部門，可以說是抽絲剝繭地對良品鋪子進行調查，最后均未發(fā)現(xiàn)問題。

反觀“松哥打虎”，他手里所謂的證據(jù)，只是一份由“拱北海關技術中心”出具的、未蓋有CMA章的檢測報告。

別被“拱北海關技術中心”這個名稱所迷惑，它并不是大家印象里的“海關”，而是拱北海關所屬公益二類事業(yè)單位。而它們出具的檢測報告，也不具有對社會證明的作用。

國家認監(jiān)委《關于推進檢驗檢測機構資質認定統(tǒng)一實施的通知》（國認實〔2018〕12號）中有過明確規(guī)定：“未加蓋資質認定標志（CMA）的檢驗檢測報告、證書，不具有對社會的證明作用。”

事實上，如果你仔細看“松哥打虎”的報告，會發(fā)現(xiàn)拱北海關技術中心已經說明：報告項目不在實驗室CMA/CNAS范圍內，不對真實性負責，檢測數(shù)據(jù)和結果僅作為科研、教學或委托單位內部使用。

拱北海關檢測機構工作人員也對外澄清，表示在接受委托時，已明確告訴委托方報告無法蓋相關資質章，“僅提供內部技術交流和科研用途”，“松哥打虎”稱可以接受這個情況。

“松哥打虎”明知報告不具效力卻硬要用，背后的原因耐人尋味，具體我們稍后再分析。

眼下可以得出的結論是，“松哥打虎”用來向有關部門舉報的“證據(jù)”，和法律上意義上的實證相去甚遠。

但恰恰是這樣一份算不上實證的“證據(jù)”，導致相關部門消耗了大量時間和精力，才得以澄清的真相。

毫無疑問，這是一種對行政執(zhí)法、司法資源的浪費，它有可能導致真正的違法者被發(fā)現(xiàn)得更遲，而我們所有人，都將深受其害。

2、“松哥打虎”收割流量或為賣貨

民以食為天，自古以來都是如此。但這句話被流量裹挾以后，已經變味了。

當某些網(wǎng)紅面對鏡頭，以一種近乎咆哮的方式調動觀眾的情緒時，實際談論的還是食品安全嗎？

“流量”才是他們的目的。

今天再回過頭去看“松哥打虎”所謂的打假，更像是一場為了博取流量而精心策劃的表演。

在“松哥打虎”的短視頻中，曾著重強調他們從7月開始對相關產品進行檢測，卻直到10月30日，才向武漢市場監(jiān)管部門進行舉報。

他們或許“踩準”了企業(yè)正在忙接下去的大促，會為了后面的正常經營向他們“妥協(xié)”。

但“松哥打虎”沒想到良品鋪子選擇了“硬剛”。

不過視頻中最“博眼球”的，可能還是他們扛著顯微鏡沖進良品鋪子大樓，在眾目睽睽之下對比食品成分的橋段。

和那些爽文、短劇一樣，在這個橋段中，觀眾最好不要思考“如果一臺淘寶上隨隨便便能買到的顯微鏡，就能檢測食品成分，國家為什么還要辦各種檢測機構？”，只需要沉浸在他精心編織的“草根對抗資本”敘事中，一“爽”了之。

然而，高潮迭起的爽文畢竟不是現(xiàn)實，于是“松哥打虎”的劇情很快就產生了漏洞。

細心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在11月2日發(fā)布的視頻中，“松哥打虎”對于送檢流程給出的說法是，在門店下單進行公證后，直接寄給了拱北海關中心。

而在11月19日的視頻中，“松哥打虎”展示的順豐物流單顯示，收貨地址既不是拱北海關的地址（正確地址：廣東省珠海市香洲區(qū)銀燁路501號），也不是惠州海關的地址（正確地址：廣東省惠州市惠城區(qū)仲愷大道）

經過搜索發(fā)現(xiàn)，“松哥打虎”郵寄的這個地址，與拱北海關中心根本不在一個市，兩者之間直線距離接近126公里，中間還隔了一部分南海。

相信很多人都曾看到這樣的言論：網(wǎng)紅追逐流量沒錯，只要能對食品安全問題起推動作用就可以。

然而，失之毫厘，差之千里。

現(xiàn)在，“追逐流量”和“食品安全”之間的距離有了一個具象的數(shù)字：

126公里，外加一片海。

另一個值得玩味的細節(jié)是，也有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，“松哥打虎”郵寄的地址附近有一家“廣東精誠致遠檢測技術服務有限公司”，經過企查查查詢，這是一家只有5名員工的微小企業(yè)，這樣的企業(yè)，在自己的抖音官方賬號上還說“不拒任何客戶”。

此時去思考“松哥打虎”不顧說明也要用拱北海關技術中心的檢測報告，或許存在這樣一種可能性：

“松哥打虎”確實找了許多檢測機構，但大多數(shù)機構并沒有給出他想要的結論，也不利于推動他的劇情。

與此同時，這些打假人還在網(wǎng)上鼓動大家，在良品鋪子網(wǎng)店進行惡意大量下單，等商家發(fā)貨后則要求退款，此舉不但干擾了企業(yè)正常的經營，還讓企業(yè)承受了大量的物流費用。

打假人可能不知道的是，根據(jù)相關法律法規(guī)，如果惡意下單并在網(wǎng)絡大肆傳播，嚴重者可能構成網(wǎng)絡尋釁滋事，依據(jù)《治安管理處罰法》可以對其進行行政拘留及罰款。

對此，社會上已有很多類似判例。而那些組織或跟風去良品鋪子店鋪進行惡意下單的，還想“博流量”的人來說，很可能會給自身帶來嚴重后果。

話說回來，正當不明真相的網(wǎng)友被某些人“忽悠”走違法違規(guī)之時，“松哥打虎”可沒有耽誤賺錢，這不現(xiàn)在直播賣貨已經開始了。

3、惡意行為或將影響民營經濟發(fā)展

“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿?！?/p>

通過復盤“松哥打虎”打假良品鋪子能夠發(fā)現(xiàn)，這句耳熟能詳?shù)脑?，是企業(yè)在遭遇“咆哮表演式打假”時的真實處境。

即便良品鋪子在遭遇打假后，主動要求官方介入，還先后主動調取和送檢了“桂香堅果藕粉”和“酸辣粉”兩類產品共計25份檢測報告，但這些隱藏在水面下的有力舉措，卻無法阻止“松哥打虎”繼續(xù)將輿論風波愈“演”愈烈。

某種程度上，這正是實體企業(yè)的困境所在。

在大眾感知內，企業(yè)財大氣粗，處于強勢地位。但實際上，面對惡意打假人的“咆哮表演”時，企業(yè)處于弱勢。

因為企業(yè)需要需要花大量時間、資源、精力進行調查，同時采取符合規(guī)范的應對措施，拿出一些列的權威來“自證清白”。

但這個時候，往往導致在輿論場上的發(fā)聲節(jié)奏落后于打假人，從而陷入被動。

退一步說，哪怕最終能澄清事實，對企業(yè)的經營也會造成極大的影響。尤其近些年，消費行業(yè)正處于產業(yè)調整的關鍵時期，整體壓力偏高，許多企業(yè)都面臨巨大的挑戰(zhàn)。而這種不必要的輿情風波，對品牌的影響卻是影響惡劣的。

反觀打假博主，即便言論被證偽，往往也無需承擔責任。

甚至企業(yè)的退讓，反倒成了某些打假人嘴里“心虛”的體現(xiàn)。近段時間，網(wǎng)上出現(xiàn)一些言論，稱食品企業(yè)不敢站出來支持良品鋪子，是因為“天下烏鴉一般黑”。

然而，他們沒說的是，企業(yè)之所以退讓，正是因為打假博主成本太低，很多企業(yè)實在是經不起某些打假人群體連續(xù)不斷的騷擾。

這并非危言聳聽，良品鋪子此前就曾被打假網(wǎng)紅威脅“每天舉報你2個產品。”

不過好在，扶持民營經濟仍是國家的主旋律。

今年多份國家和地方出臺的文件中強調，要打造良好的營商環(huán)境。顯然，保護民營企業(yè)不受污蔑，正是良好營商環(huán)境的一環(huán)。

11月24日，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《關于開展“清朗·網(wǎng)絡平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》。

當晚，“松哥打虎”舉報視頻被下架。

或許，這正是國家給出的明確信號：?在網(wǎng)上“咆哮”的打假人們，別再繼續(xù)為流量“謀害”中國民營企業(yè)了。