文 | 山核桃

在數(shù)智化浪潮持續(xù)重塑全球商業(yè)格局的今天，商家對「增量」的理解已發(fā)生變化，他們更關(guān)注的是，厘清消費趨勢風(fēng)向，把握技術(shù)機(jī)遇，迎來新的增長方向。

時間撥回2023年底，馬云的一句「AI電商時代剛剛開始，對誰都是機(jī)會，也是挑戰(zhàn)」令無數(shù)人激動不已，兩年過去，迎面到來的電商「高質(zhì)增長元年」自然也是AI電商落地經(jīng)營的關(guān)鍵之年。

2025年，如何在新的時代變革中捕獲新增量？

圍繞這個命題，阿里媽媽給出了新解法。

在開年關(guān)鍵期，阿里媽媽以「AI贏新 高質(zhì)增長」為主題，打出「科技向好、品牌向新、經(jīng)營向優(yōu)」三張長期主義明牌。正如阿里媽媽商業(yè)化運營中心總經(jīng)理樹羊所言：“AI不僅是工具，更是引領(lǐng)增長的引擎。2025年，阿里媽媽以AI驅(qū)動，在科技向好、品牌向新和經(jīng)營向優(yōu)上，升級產(chǎn)品能力和惠商政策，與商家共贏新機(jī)遇，實現(xiàn)高質(zhì)增長。”

阿里媽媽商業(yè)化運營中心總經(jīng)理樹羊

1、科技向好，AI電商革新商家高質(zhì)增長破局力

AI電商時代，AI生產(chǎn)力革新，是商家經(jīng)營的燃料和動力，決定其能跑多快、走多遠(yuǎn)。

但面向AI，「財經(jīng)無忌」在過往商家調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在AI電商落地中，品牌商家關(guān)注的核心點有二：一是在操作和體驗端，AI產(chǎn)品或工具的應(yīng)用門檻是否足夠低；二是，在具體業(yè)務(wù)場景中，AI是否能反哺業(yè)務(wù)增長，轉(zhuǎn)化更多商家生意增量，實現(xiàn)降本提效。

這些商家的現(xiàn)實焦慮，也是對AI電商的拷問：一切的創(chuàng)新技術(shù)，需要回歸本質(zhì)，那就是提升用戶體驗，優(yōu)化商家經(jīng)營效率。

過去一年，阿里媽媽的系列AI產(chǎn)品圍繞生意增長、好貨爆發(fā)、人群拉新、內(nèi)容種收四大維度驅(qū)動商家生意高質(zhì)增長。在貨品層，年度推廣引導(dǎo)成交同比增長破千億，新品冷啟加速提升超45%，讓更多好貨新品被看見；在人群拉新上，阿里媽媽助力商家日均拉新人群超千萬，品牌人群破圈有了更高效的路徑。在內(nèi)容種收上，阿里媽媽也在助攻商家抓住淘系更多內(nèi)容增量紅利，超級直播優(yōu)質(zhì)流量增長超200%。

「財經(jīng)無忌」觀察發(fā)現(xiàn)，阿里媽媽在AI電商時代的布局和打法已經(jīng)逐漸清晰，它更關(guān)注的是賦能商家「用對AI、用好AI」。一方面，阿里媽媽的AI產(chǎn)品能力已能幫助商家實現(xiàn)極簡操作和經(jīng)營降本增效；另一方面，AI也能貫穿商家經(jīng)營的全周期，真正成為商家的「AI經(jīng)營優(yōu)化師」，構(gòu)建「AI機(jī)會前瞻—AI智能投放—AI極簡體驗」的智能閉環(huán)。

首先，在機(jī)會前瞻上，跳過繁瑣的調(diào)研路徑，阿里媽媽AI能力一智能化把握趨勢新機(jī)，為商家指定最優(yōu)投放策略，以對話式AI圈人、AI挖詞，通過精準(zhǔn)投放、多維度深度挖詞，更高效助力商家把握生意機(jī)遇，商家更低成本獲得趨勢賽道下的潛力新客、滿足商家多維經(jīng)營訴求。

其次，在只能投放環(huán)節(jié)，阿里媽媽升級「全站推廣」效果直達(dá)能力，并推出生成式自動出價模型AIGB，為商家提升選品、投放效率，保證經(jīng)營的穩(wěn)定性，提供了一條AI新路。以「全站推廣」為例，「財經(jīng)無忌」了解到，「全站推廣」此次升級了AI圈品能力、ROI交付能力和全站推廣優(yōu)化凈成交三大能力，智能投放的確定性、可控性進(jìn)一步升級。

最后，在內(nèi)容創(chuàng)意和經(jīng)營診斷等經(jīng)營優(yōu)化上，阿里媽媽以AI解鎖高效生產(chǎn)力，經(jīng)營診斷助手「AI小萬」和AIGC創(chuàng)意能力也迎來了新升級，極簡助力商家智能經(jīng)營提效，省時省力。

新上線的「AI小萬」，就是商家身邊的經(jīng)營優(yōu)化師，通過生意問診使店鋪經(jīng)營更科學(xué)，核心擁有兩大能力，一是通過「賬戶分析」一鍵診斷賬戶機(jī)會和異常，二是并通過「計劃診斷」對計劃投放問題進(jìn)行精細(xì)化診斷，實時優(yōu)化商家經(jīng)營問題。

在內(nèi)容創(chuàng)意側(cè)，以商家關(guān)注的AIGC創(chuàng)意生成和投放為例，借助阿里媽媽全面升級的AIGC大模型能力，商家廣告素材的質(zhì)量、產(chǎn)能和投放效果得以大幅提升——通過智能場景衍生和熱門劇本裂變，AI幫助商家實現(xiàn)了營銷的千人千品千面。

數(shù)據(jù)顯示，在AIGC創(chuàng)意優(yōu)化領(lǐng)域，阿里媽媽已助力100萬+商家累計產(chǎn)出1億+圖片和視頻素材，為商家節(jié)省的素材制作成本已超100億。未來，阿里媽媽也將持續(xù)「上新」AIGC能力，利用AI圖生視頻、AI互動，帶來新交互、新體驗，讓經(jīng)營更簡單。

2、消費新趨涌現(xiàn)，助力品牌贏領(lǐng)新增量

提升品牌力，是品牌贏得高質(zhì)增長的有效路徑。

阿里媽媽發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，過去一年新興品類蓬勃發(fā)展，激發(fā)超190個趨勢品類成交破億，漢服套裝、德訓(xùn)鞋、動漫徽章等類目2024成交同比提升超200%。消費者端「追熱買新」的特點也異常明顯，哪吒IP相關(guān)品類通過阿里媽媽關(guān)鍵詞推廣引導(dǎo)成交超500%。

“阿里媽媽發(fā)布品牌新力模型-WIN IN NEW，全新打造全場域品牌心智增長引擎，助力品牌贏占新消費市場，贏領(lǐng)品牌新增量?！卑⒗飲寢屖袌霾?amp;品牌業(yè)務(wù)總經(jīng)理虎豹表示。

阿里媽媽市場部&品牌業(yè)務(wù)總經(jīng)理虎豹

也就是說，原先難以衡量的品牌心智，現(xiàn)在不僅有了可衡量的指標(biāo)，還有了可提升的具體路徑，這對品牌來說無疑是重大利好。

提及品牌新增量，還離不開以短視頻、直播為代表的內(nèi)容場景。在直播方面，阿里媽媽優(yōu)化了經(jīng)營指標(biāo)，重點提升了人群精準(zhǔn)度和商家經(jīng)營健康度兩大指標(biāo)。在短視頻方面，阿里媽媽一方面上新了「內(nèi)容拉新」全新場景，以短視頻幫助商家在內(nèi)容域養(yǎng)成消費者即看即買的心智，配合內(nèi)容詞在展示及搜索端的破圈應(yīng)用，實現(xiàn)內(nèi)容拉新規(guī)模及效率的最大化；另一方面，通過「站內(nèi)外種草聯(lián)動」，針對快消運動等強(qiáng)種草行業(yè)，一邊借小紅書等內(nèi)容平臺的短視頻種草，一邊引導(dǎo)人群回溯淘內(nèi)，通過加碼淘內(nèi)短視頻追投，實現(xiàn)內(nèi)容種草效率的提升。

即將到來的38大促就是商家實踐的最佳戰(zhàn)場，阿里媽媽也以更精準(zhǔn)的流量管理、更高效的直播間的運營和更多的激勵活動，助攻更多品牌抓住新品牌力模型帶來的生意機(jī)遇。

3、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為商家提供高質(zhì)增長沃土

一個更加健康的營商環(huán)境，是生意增長的土壤底盤。站在商家角度，平臺對營銷環(huán)境的優(yōu)化保障，能有效減少商家實際損失，避免惡性競爭侵蝕商家利潤；站在平臺角度，商家能否健康增長，也決定著平臺生態(tài)的繁榮與否。

這不僅是商家的底層訴求，更是行業(yè)秩序重建的基礎(chǔ)。

今年1月，淘寶天貓發(fā)布了12項惠商舉措，從更多流量投入、商家權(quán)益保障升級、降成本&提利潤和優(yōu)化商家營銷環(huán)境等維度，全面助力商家降成本、創(chuàng)生意增量，阿里媽媽也持續(xù)發(fā)力營商環(huán)境的優(yōu)化保障，推出更智能的AI能力和更利好的扶持計劃。

總結(jié)來說，阿里媽媽給出了「三重優(yōu)化」解答：

一是阿里媽媽利用AI產(chǎn)品能力助力營商環(huán)境優(yōu)化，阿里媽媽在直播中透露，將進(jìn)一步優(yōu)化惡意退款保障機(jī)制，一方面通過幫助商家識別并屏蔽異常退款&高退款人群，助力服飾商家解決高退款難題，另一方向，通過「凈成交」出價模型動態(tài)調(diào)整出價策略減少對退款人群的獲取，降低退款率；在推廣投放上，依托全站推廣生成式預(yù)估模型及出價模型升級，減少效果波動，為商家持續(xù)交付穩(wěn)定ROI；

二是扶持助力新品新商「破零」加速，通過流量扶持，助力新品快速完成冷啟，實現(xiàn)新品初始銷量積累；

三是從商家權(quán)益維度，升級惠商舉措，通過優(yōu)化平臺異常訂單識別模型，識別“秒退款”等異常訂單，自動返還推廣費；這些機(jī)制的革新，都是為了進(jìn)一步降低商家經(jīng)營成本，引導(dǎo)經(jīng)營生態(tài)步入正軌。

4、打好開局，贏新電商高質(zhì)增長元年

2025年，是充滿挑戰(zhàn)的一年，但所有人都知道，也是機(jī)遇叢生的一年。再創(chuàng)紀(jì)錄的春節(jié)檔票房、持續(xù)升溫的「以舊換新」、實現(xiàn)開門紅的旅游業(yè)，回歸的消費熱為已為不少商家增加了底氣和信心。

而回看阿里媽媽在開年打出的「品牌向新、經(jīng)營向優(yōu)、科技向好」三張明牌，體現(xiàn)出平臺對電商行業(yè)「高質(zhì)增長」的實在思考。

有了技術(shù)為革新引力和動能，有了清晰的品效成長路徑，在一個有序健康的經(jīng)營環(huán)境內(nèi)，越來越多的商家會在行業(yè)新周期中看見新機(jī)會、把握新增量。

開年及38大促已經(jīng)打響，阿里媽媽也順勢推出系列激勵政策。

一個好的開局是全年生意的基礎(chǔ)，在電商高質(zhì)增長元年，我們也有理由相信，攜手阿里媽媽，更多商家能在2025年蓄勢增長、贏在開局。