文 | 無(wú)銹缽

北京時(shí)間6月12日，美國(guó)通用家電加入海爾八周年暨員工見面會(huì)在美國(guó)路易斯維爾的通用家電產(chǎn)業(yè)園演講廳舉行。

8年前的2016年，海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏先生也是在這間大廳里歡迎通用家電加入海爾大家庭。

當(dāng)年海爾的這個(gè)并購(gòu)舉動(dòng)震驚行業(yè)，成為行業(yè)最大手筆、也是影響最大的收購(gòu)案。彼時(shí)的很多中國(guó)企業(yè)還加速向海外市場(chǎng)擴(kuò)張，而經(jīng)歷這場(chǎng)并購(gòu)后的海爾早已成為行業(yè)的絕對(duì)引領(lǐng)者。

在海爾并購(gòu)前，通用家電已經(jīng)連續(xù)多年業(yè)績(jī)不佳。然而，并購(gòu)一年后，通用家電就創(chuàng)出了十年來(lái)的最好業(yè)績(jī)；2018年，成為美國(guó)增長(zhǎng)最快的家電公司，并實(shí)現(xiàn)扭虧為盈；2022年成為美國(guó)第一大家電公司；目前，通用家電已經(jīng)連續(xù)8年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的行業(yè)引領(lǐng)者。

海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰在當(dāng)天的主旨演講中指出，創(chuàng)業(yè)40年來(lái)，海爾始終堅(jiān)持“人的價(jià)值最大化”宗旨，而加入海爾8年來(lái)，通用家電也深入貫徹了這一理念。

就在這場(chǎng)見面會(huì)召開的同一天，2024年凱度BrandZ最具價(jià)值全球品牌百?gòu)?qiáng)榜單發(fā)布，海爾和騰訊、阿里巴巴、華為等11家企業(yè)，作為中國(guó)品牌的代表登榜。這也是海爾連續(xù)6年以全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌身份贏得全球權(quán)威榜單的認(rèn)可。

當(dāng)然，登上這份榜單的意義不僅在于海爾與美國(guó)通用家電之間的協(xié)同效應(yīng)，更是海爾堅(jiān)持全球創(chuàng)牌，邁向世界一流企業(yè)的堅(jiān)守的真實(shí)寫照。

1、創(chuàng)新是最大變量：人的價(jià)值最大化

生活所必需的一切東西，能使生活愉快和舒適的一切東西，都是人類的勞動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的。無(wú)論是企業(yè)還是品牌，也是如此。

把時(shí)間撥回到2016年，我們?cè)僦匦聦徱暶绹?guó)通用家電業(yè)務(wù)的時(shí)候，也不免發(fā)出此類感嘆。

此前已經(jīng)連續(xù)多年業(yè)績(jī)不佳的通用家電，為什么能在短短幾年的時(shí)間中成為美國(guó)增速最快的家電企業(yè)，并且登頂當(dāng)?shù)丶译娛袌?chǎng)第一的寶座？

周云杰在演講中道出了其中的原委，他認(rèn)為這主要得益于海爾將決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)三權(quán)下放，由通用家電來(lái)自主管理，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，同時(shí)利用海爾的全球資源給通用家電充分賦能。

人員結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定，但市場(chǎng)業(yè)績(jī)卻天差地別，我們通過(guò)梳理美國(guó)通用家電的發(fā)展，似乎也能從幾個(gè)最典型的變化中窺見一二：

首先是加入海爾后，通用家電員工的歸屬感大大增強(qiáng)，整個(gè)組織的效率被有效激發(fā)。?一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，通用家電的員工曾以為世界上最具創(chuàng)新性的公司工作而自豪，但在連續(xù)多年經(jīng)營(yíng)不佳的背景下，多次面臨被母公司剝離的局面，這影響了他們對(duì)公司的信心，也迫使他們專注于短期成果。有人回憶起在通用家電工作時(shí)的感覺(jué)，覺(jué)得公司是“母公司不想要了的寄養(yǎng)兒童，被不斷虐待”。

而加入海爾后，這種全球化組織協(xié)同及創(chuàng)新體系帶來(lái)的沖擊與變化不言而喻，他們?cè)?jīng)的創(chuàng)新潛能再次被喚醒。

第二就是人單合一的迅速落地讓自主經(jīng)營(yíng)的意識(shí)快速覺(jué)醒，每個(gè)人的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新激情被點(diǎn)燃。?正如馬克思在《資本論》中所說(shuō)“一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)樂(lè)隊(duì)的指揮?！倍@個(gè)指揮就是人單合一模式。

舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，由于原來(lái)的體系關(guān)注控制，所以通用家電的很多決策需要逐級(jí)上報(bào)才能獲得批準(zhǔn)，這減慢了決策過(guò)程。一筆5萬(wàn)美元的投資需要召開4次會(huì)議，才能獲得4個(gè)不同職能部門人員的批準(zhǔn)。而在人單合一模式下，每個(gè)小微都擁有了自主決策的權(quán)力，部門負(fù)責(zé)人的決策權(quán)限從5萬(wàn)美元拓展到了500萬(wàn)美元，效率得到了極大的提升。

以洗衣機(jī)部門為例，原來(lái)洗衣機(jī)業(yè)務(wù)被看作是通用家電中盈利能力最差的產(chǎn)業(yè)，甚至有人提出“能不能把它再次賣掉”。接受人單合一模式，他們成立小微后，洗衣機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，不僅打造出Combo等引爆當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品，更是成為所有小微中盈利能力第二高的產(chǎn)業(yè)。

他們主動(dòng)拋棄原來(lái)的串聯(lián)式研發(fā)模式，一切研發(fā)方向從用戶中來(lái)。根據(jù)美國(guó)家庭在周末集中洗衣、抗菌消毒的需求，通用家電洗衣機(jī)鏈群和青島海爾洗衣機(jī)協(xié)同研發(fā)，創(chuàng)新了行業(yè)首款超清新大滾筒洗衣機(jī)，2019年上市后廣受好評(píng)，到現(xiàn)在已經(jīng)累計(jì)銷售了數(shù)百萬(wàn)臺(tái)。2020年，通用家電洗衣機(jī)鏈群又推出了兩小時(shí)洗烘干的Combo熱泵洗干一體機(jī)，再次獲得市場(chǎng)熱捧。

業(yè)績(jī)的迅速增長(zhǎng)鼓舞了員工的信心，之前他們面對(duì)爭(zhēng)第一的目標(biāo)覺(jué)得“不可能”，現(xiàn)在他們認(rèn)為“沒(méi)有什么不可能”。

美國(guó)通用家電加入海爾后，不管是一切圍繞用戶來(lái)創(chuàng)新，還是干第一的目標(biāo)，本質(zhì)都是在圍繞用戶、員工價(jià)值的最大化，也就是人的價(jià)值最大化展開的。換句話說(shuō)，海爾用“人的價(jià)值最大化”，統(tǒng)一了跨國(guó)組織之間的意識(shí)和目標(biāo)，釋放出了跨國(guó)協(xié)同的加成效應(yīng)。

“人的價(jià)值最大化”的魔法也發(fā)生在海爾對(duì)三洋、斐雪派克、Candy等品牌的跨國(guó)并購(gòu)中，如今這些品牌都有著共同的標(biāo)簽——“a Haier Company”——它們都是海爾生態(tài)品牌不可缺少的組成部分。

正如海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰在通用家電加入海爾八周年暨員工見面會(huì)上所總結(jié)的那樣：?“人是目的，不是工具，當(dāng)人的價(jià)值無(wú)限大時(shí)，我們的市場(chǎng)就會(huì)無(wú)限大。”

2、一場(chǎng)勇敢者的游戲：堅(jiān)定自主創(chuàng)牌

加入海爾后，通用家電在美國(guó)市場(chǎng)堅(jiān)持的是海爾+通用的品牌屋布局，讓中國(guó)的品牌成為閃耀當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的明星。

然而，要在母國(guó)之外打造一個(gè)品牌，通常需要8-9年的賠付期。如今，海爾已經(jīng)迎來(lái)了全球創(chuàng)牌的收獲期，交上的是一份以自主品牌進(jìn)入全球200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的答卷。

世界權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，2023年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一，這是海爾連續(xù)15年位居全球第一。在日本，海爾雙品牌已經(jīng)位居白電市場(chǎng)第一，在東南亞，海爾連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)；在巴基斯坦，海爾市場(chǎng)份額居行業(yè)TOP1；在澳洲，斐雪派克穩(wěn)居白電市場(chǎng)TOP1......

由此看來(lái)，海爾連續(xù)入選凱度BrandZ最具價(jià)值全球品牌百?gòu)?qiáng)，是企業(yè)創(chuàng)新的成果，更是用戶選擇的結(jié)果。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰，在總結(jié)海爾全球創(chuàng)牌經(jīng)驗(yàn)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，要始終堅(jiān)持自主創(chuàng)牌的“信念”。

他在接受BrandZ采訪時(shí)指出，海爾在創(chuàng)業(yè)之初就堅(jiān)持全球創(chuàng)牌戰(zhàn)略，并帶動(dòng)中國(guó)家電業(yè)實(shí)現(xiàn)了從“中國(guó)產(chǎn)品”到“中國(guó)品牌”的轉(zhuǎn)變。目前海爾已經(jīng)在美國(guó)、英國(guó)、日本、意大利、新西蘭、泰國(guó)、印度等國(guó)家和地區(qū)成為了最受歡迎的前5大品牌之一。

如果說(shuō)成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)引領(lǐng)者是全球自主創(chuàng)牌成功的標(biāo)志，那么在高端市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)則是企業(yè)品牌發(fā)展的更高境界。如今海爾不僅成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上最受歡迎的品牌，更是引領(lǐng)趨勢(shì)的高端品牌。以歐洲為例，海爾成為過(guò)去8年市場(chǎng)上增速最快的家電品牌，而且價(jià)格指數(shù)達(dá)到130，也就是產(chǎn)品的平均單價(jià)是行業(yè)平均水平的1.3倍，成為主流高端品牌。

凱度BrandZ研究顯示：強(qiáng)大的品牌會(huì)比平庸的品牌增長(zhǎng)得更快，能更好應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的不確定性。這也正是強(qiáng)大品牌能夠持續(xù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)引領(lǐng)的根源所在。

2023年，海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球收入3718億元，全球利潤(rùn)總額267億元，收入、利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

時(shí)光荏苒，如今海爾全球創(chuàng)牌的成果已被多個(gè)機(jī)構(gòu)、多個(gè)榜單驗(yàn)證。?40年創(chuàng)業(yè)的艱辛實(shí)踐，海爾證明了信念的不可替代，也證明了世界一流不是階段性的小目標(biāo)，而是需要每一步、每一天堅(jiān)守信念的持續(xù)努力。

3、讓用戶愛(ài)上品牌：全球本土化的滿足需求

“我們的常識(shí)不是世界的常識(shí)”，這是無(wú)印良品前社長(zhǎng)松井忠三留下的全球化思考。即便是出海多年，很多企業(yè)在如何把握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)喜好、和本地用戶打成一片上，仍然步履維艱。

相比之下，海爾跨越萬(wàn)水千山，在異國(guó)風(fēng)土上仍能贏得消費(fèi)者青睞的秘密，也得益于“本土化”的方法論。

仍然以美國(guó)通用家電為例，海爾人單合一模式給他們帶來(lái)的最大變化就是要不斷與用戶零距離，在滿足用戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。在美國(guó)，通用家電在路易維爾大學(xué)和斯坦福共創(chuàng)中心建設(shè)了First Build——這是線上全球共創(chuàng)社區(qū)和全球頂級(jí)水平的微型工廠，它可以匯聚全球創(chuàng)新資源，以小批量生產(chǎn)試驗(yàn)的方式，快速響應(yīng)用戶需求，進(jìn)而促進(jìn)新產(chǎn)品、新功能的快速誕生和迭代，堪稱規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代個(gè)性化定制的有效探索。

如今，F(xiàn)irst Build已經(jīng)成功開發(fā)了近百款新產(chǎn)品或功能，創(chuàng)造了數(shù)億美元的市場(chǎng)價(jià)值，被華爾街日?qǐng)?bào)譽(yù)為“開放創(chuàng)新中最雄心勃勃的嘗試之一”。

不僅在美國(guó)，與用戶零距離交互早已成為海爾拓展全球市場(chǎng)的核心秘訣。?洞察用戶需求僅僅是全球本土化創(chuàng)新的第一步，構(gòu)建起快速滿足用戶需求的創(chuàng)新體系則是企業(yè)的核心能力所在。

經(jīng)過(guò)30多年的出海探索，海爾已經(jīng)打造了研發(fā)、制造、營(yíng)銷本土化的“三位一體”布局，構(gòu)建起了全球本土化的創(chuàng)新體系，目前海爾在全球建設(shè)了超過(guò)10個(gè)研發(fā)中心、35個(gè)工業(yè)園和143家工廠，成為全球化程度最高的中國(guó)企業(yè)之一。

面對(duì)環(huán)境濕熱，空調(diào)清洗費(fèi)用高昂的泰國(guó)市場(chǎng)，海爾推出了自清潔空調(diào)，讓用戶省時(shí)省心；針對(duì)穿著長(zhǎng)袍的沙特市場(chǎng)，海爾攻克技術(shù)難點(diǎn)，帶來(lái)了搭載大袍子洗滌程序的超大筒徑洗衣機(jī)；即便是供電不穩(wěn)的非洲市場(chǎng)，海爾也有對(duì)應(yīng)的發(fā)電機(jī)空調(diào)黑科技，在停電時(shí)也能保證用戶的清涼。

今年在法網(wǎng)羅蘭加洛斯賽事期間，一款名為X11的新品在全球上市，這是一款全球協(xié)同研發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品：中國(guó)研發(fā)中心負(fù)責(zé)軟硬件設(shè)計(jì)，澳洲研發(fā)中心負(fù)責(zé)電機(jī)升級(jí)，歐洲研發(fā)中心聚焦解決節(jié)能問(wèn)題，美國(guó)研發(fā)中心提供新風(fēng)技術(shù)解決方案，在歐洲多國(guó)一上市就占據(jù)當(dāng)?shù)馗叨耸袌?chǎng)份額的10%，帶動(dòng)價(jià)格指數(shù)提升至130+。

這股來(lái)自中國(guó)的高端品牌力量正在全球蔓延，“低價(jià)”不再是中國(guó)品牌的標(biāo)簽，世界各地的研發(fā)中心、制造基地協(xié)同起來(lái)，支撐海爾的高端創(chuàng)牌之路更具想象力，也讓這個(gè)創(chuàng)業(yè)40年的企業(yè)打開了新世界的大門。

高端品牌是海爾生態(tài)品牌探索的一個(gè)方向，如今，生態(tài)品牌海爾已經(jīng)在智慧住居和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大賽道上深度布局，造就了一個(gè)需要人們刮目相看的、更具韌性的新物種。

圍繞家電主業(yè)，海爾在探索高端品牌卡薩帝、場(chǎng)景品牌三翼鳥、生態(tài)品牌衣聯(lián)網(wǎng)等，從產(chǎn)品到場(chǎng)景再到生態(tài)服務(wù)，全方位滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需求。

在家電主業(yè)之外，我們也看到在科技前沿沖浪的海爾，用AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等探索智慧工業(yè)、智慧城市、綠色能源等領(lǐng)域，涌現(xiàn)出卡奧斯、海納云、盈康一生、卡泰馳、納暉等新生力量，為千行百業(yè)帶來(lái)了現(xiàn)代高效的解決方案。

正如資深外交家、前新加坡常駐聯(lián)合國(guó)代表馬凱碩在其著作《亞洲21世紀(jì)》中所預(yù)言的那樣：“21世紀(jì)將是亞洲的世紀(jì)，東方將重返世界舞臺(tái)的中心，并為當(dāng)前全球面臨的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)提出自己的解決方案。”

40年的漫長(zhǎng)時(shí)光里，海爾創(chuàng)出一個(gè)全球化企業(yè)、一個(gè)世界級(jí)品牌、一種引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人單合一模式；今天，Haier的Logo下，正匯聚著來(lái)自世界各地的精英人才，帶領(lǐng)全球各地業(yè)務(wù)向前迭代，帶領(lǐng)海爾生態(tài)品牌生生不息。而這，或許才是世界一流企業(yè)該有的模樣。