文 | 山核桃

如果將2023年視為AIGC元年，那么隨著技術(shù)與技術(shù)、技術(shù)與產(chǎn)業(yè)間的融合，2024年，無疑可稱為「AIGC商業(yè)化元年」。

回到當下的中國商業(yè)世界，談起AI所掀起的原生風暴，一定離不開電商。過去一年間，阿里等諸多電商平臺都將AI電商視為變革的主要方向之一，而速度更快、動作最多的淘天集團，其一舉一動也備受外界關(guān)注。

“價值消費時代，要以AI打造商家和平臺共贏的新商業(yè)模式。持續(xù)以AI能力革新商業(yè)產(chǎn)品、強化新商業(yè)機制、提升客戶能力，讓阿里媽媽成為商家與平臺共增共振的確定性路徑?！碧蕴旒瘓F阿里媽媽商業(yè)化運營中心及市場部總經(jīng)理樹羊，在今天舉辦的2024阿里媽媽未來商業(yè)獎頒獎現(xiàn)場上表示。

阿里媽媽商業(yè)化運營中心及市場部總經(jīng)理樹羊

而作為業(yè)內(nèi)首個激發(fā)未來商業(yè)增長的數(shù)智經(jīng)營大獎，此次阿里媽媽未來商業(yè)獎以「AI創(chuàng)變·智營未來」為主題，關(guān)鍵詞錨定為「AI」和「未來增量」，無疑釋放出多重信號。據(jù)了解，本次阿里媽媽未來商業(yè)獎分為「AI創(chuàng)變·全域經(jīng)營賽道」和「AI創(chuàng)變·破局增長賽道」，先后經(jīng)歷了多輪審核評估，最后73個案例脫穎而出，其中巴黎歐萊雅獲得全域經(jīng)營巔峰品牌大獎，美的、伊利金典、博柏利等品牌獲得全域經(jīng)營增長品牌獎。

獲獎案例不只是平臺與時代對未來商業(yè)破局者的嘉獎，更是「用戶回歸淘系，商家生意穩(wěn)健增長」的最好驗證。當AI站上商業(yè)世界C位，不管是新銳商家還是頭部品牌，品牌商家談增長已離不開AI，AI正深入到?jīng)Q策、投放與創(chuàng)造等各個經(jīng)營環(huán)節(jié)?！肛斀?jīng)無忌」拆解與提煉了這73個案例中部分品牌玩家的AI實踐，他們將AI轉(zhuǎn)化成原生力，為行業(yè)更多玩家提供穿越周期、把握AI未來的增長洞察。

1、在細分賽道里，AI激發(fā)新的生意空間

每一次電商行業(yè)的創(chuàng)新升級都離不開營銷技術(shù)的變革，AI也不例外。

但無論技術(shù)環(huán)境如何變化，從品牌商家角度而言，每一次的經(jīng)營動作前，大到賽道的選擇，小到每一個的產(chǎn)品上新與運營，核心本質(zhì)都是不變的：抓住好趨勢，發(fā)揮決策力。

在此次阿里媽媽未來商業(yè)獎案例中，斬獲新銳突圍獎的高端童裝品牌「poco blush」和美妝護膚品牌「玉容初」就攜手阿里媽媽找到了一條?「AI助力洞察、驅(qū)動決策，抓住趨勢成就增長」?的路徑。

在童裝這一高度離散且多元化的市場里，用戶需求層面的「既要品質(zhì)、又要時尚，還要個性化」是一種常態(tài)。

新需求催生了新機遇，poco blush找到了殺出重圍的最佳姿態(tài)——抓住精致媽媽等核心人群，用差異化的優(yōu)質(zhì)好產(chǎn)品滿足個性化需求。借助阿里媽媽萬相臺無界版、全站推廣等AI產(chǎn)品，該品牌持續(xù)吸引核心人群，實現(xiàn)高效的人貨匹配，完成從品牌初創(chuàng)到品牌躍遷。過去一年，poco blush在淘寶平臺實現(xiàn)GMV翻兩番的生意增長。

“在細分賽道尋找縫隙，并通過自身方法論將增長勢能做大的還有美妝新銳品牌「玉容初」。作為生態(tài)服務(wù)商「麗人麗妝」孵化出的自有品牌，憑借此前在美妝行業(yè)的多年經(jīng)營，以及應(yīng)用最新的AI產(chǎn)品，它敏銳洞察到消費者的情緒需求，抓住了「敏感肌護膚+以油養(yǎng)膚」兩大趨勢紅利，并攜手阿里媽媽系列AI產(chǎn)品完成精準的人群觸達及高效轉(zhuǎn)化，打造「藏紅花精華油」這一爆品，帶動店鋪整體GMV增長超100%。這個誕生3年的新銳品牌，成功破局「最卷」賽道。”

不管是對高品質(zhì)強需求的精致媽媽，還是對情緒高敏感的愛美女性，在價值消費時代，需要重新讀懂多元的消費者，預判和滿足消費者更個性化的需求。AI是解題的關(guān)鍵。

2、AI精準投放，重構(gòu)品牌商業(yè)模式

過去幾年，「做全域」成了一種行業(yè)共識，大多數(shù)品牌商家都知道，全域做的是全網(wǎng)生意，畢竟消費者是流動的。

但挑戰(zhàn)也在咫尺：如何搞清不同平臺的投放規(guī)則，精準定向品牌的目標受眾，把錢花在刀刃上，AI送來了東風。

在智能投放上，我們發(fā)現(xiàn)阿里媽媽和品牌商家正在共建一種「平衡術(shù)」：平臺通過智能技術(shù)，優(yōu)化工具與流程，降低投放門檻與難度，效果更可控更確定；而品牌配合自身經(jīng)營節(jié)奏，善用平臺工具與技術(shù)，精準高效定位目標人群，推動自身商業(yè)模式創(chuàng)新。

獲得「全域經(jīng)營先鋒品牌獎」的周生生，和幫助金典逆襲突圍高端白奶市場的「全域經(jīng)營伙伴獎」得獎?wù)呷阂?，就是準確拿捏上述「平衡術(shù)」的典型玩家。

盡管黃金熱度從未跌落，但「年輕人的生意越來越難做」，這是行業(yè)普遍感慨。年輕人對黃金產(chǎn)品既要比款式，還要比價格，品牌想要「浪里淘金」，并不容易。

但周生生，這個有著90年歷史的老牌金飾企業(yè)，卻一躍成為如今年輕人眼中的香餑餑。

攜手阿里媽媽，周生生打出一套更懂年輕人的「AI組合牌」，去年天貓超級品牌期間，通過「借勢營銷IP+站內(nèi)站外投放+線上線下協(xié)同」的聯(lián)動，周生生在放大品牌聲量的同時，成交額增長超160%，「Z世代」客群拉新提升超300%。

拆解周生生Z世代的生意經(jīng)，有三點值得關(guān)注：一是做更懂年輕人的產(chǎn)品。在產(chǎn)品上，周生生推出泡泡瑪特、三麗鷗等IP聯(lián)名產(chǎn)品，觸達年輕群體。二是做更懂年輕人的營銷內(nèi)容，周生生攜手阿里媽媽，以超級頭部主播和品牌總裁空降直播間自曝的玩法，拉近與Z世代的距離。三是聚焦年輕人的媒介陣地，做最精準的投放組合，周生生借助阿里媽媽序列化能力，通過UD投放、全域通、品牌特秀等數(shù)智工具，實現(xiàn)了線上線下聯(lián)動造勢和全域種草。

類似的突圍故事也發(fā)生在金典身上。

做差異化難，做好差異化難上加難。?以金典所處的白奶行業(yè)為例，消費理性趨勢下，消費者從「喝杯奶」到「喝杯好奶」的進化，只會為更高端、更多元的故事買單，在這基礎(chǔ)上，如何更好地理解人，實現(xiàn)高效人貨匹配，無疑是行業(yè)的相同命題。

為此，結(jié)合群邑獨創(chuàng)的AI雙鏈促動模型「KEEP」，攜手阿里媽媽，為金典成功構(gòu)建了一條「叩進用戶心智—探索最佳營銷路徑—借助品牌綜藝IP或全明星資產(chǎn)引爆社交共鳴與消費激情—制定對沖同行單品的多品聯(lián)動與節(jié)奏排布分層狙擊」的差異化路徑，這套綜合化、智能化的操盤方法，最終讓金典成為了高端白奶市場中成功講述差異化故事的品牌。

2023年的「雙11」就是一個極佳的觀察窗口，獨家冠名「天貓雙11驚喜夜」，線上線下創(chuàng)新性的營銷打法，配合應(yīng)用阿里媽媽萬相無界版、阿里媽媽百靈2大引擎，金典最終實現(xiàn)新品曝光次數(shù)2.7億，登頂淘寶直播熱搜榜TOP1。

無論是搶抓Z世代人群的周生生，抑或是做好差異化的群邑和金典，在AI技術(shù)應(yīng)用上，阿里媽媽和品牌都在做出新的探索與嘗試，品牌聚焦自身的經(jīng)營目標，平臺提升產(chǎn)品能力與服務(wù)能力，增長往往大有可為。

3、AI激活創(chuàng)造，拓寬內(nèi)容生意邊界

在一個強調(diào)「內(nèi)容為王」 的時代，對品牌商家而言，提及AIGC的賦能，內(nèi)容創(chuàng)造是無法繞過的環(huán)節(jié)。

AI之于內(nèi)容生產(chǎn)，不僅能激活品牌內(nèi)容的創(chuàng)造力，讓個體靈感與前沿市場趨勢相結(jié)合，還能實現(xiàn)素材內(nèi)容的批量化生產(chǎn)、解放人力，進一步降低內(nèi)容生產(chǎn)成本。

在競爭激烈的美妝行業(yè)，率先會揮動起這根AI魔法棒的是一家人們熟知的百年品牌，斬獲「AI創(chuàng)變·全域經(jīng)營巔峰品牌」的巴黎歐萊雅，

美妝很卷，但仍然是一門好生意，隨著更多消費者對美的需求從「悅?cè)恕罐D(zhuǎn)向「悅己」，新興渠道的崛起抹平了信息差，像巴黎歐萊雅這樣很早就布局中國電商渠道的成熟美妝品牌想要順勢而為，守住優(yōu)勢，AI成了提升經(jīng)營效率的關(guān)鍵抓手。

在年輕人最渴求的新鮮感上，巴黎歐萊雅借助阿里媽媽萬相實驗室AIGC能力，一方面在內(nèi)容端進行了大量創(chuàng)意嘗試，創(chuàng)意迭代速度大幅提升，成本也大大降低；另一方面，AI助力下，創(chuàng)造出更貼近消費者價值主張的內(nèi)容，讓品牌與消費者實現(xiàn)了雙向奔赴，據(jù)了解，巴黎歐萊雅AI創(chuàng)意素材點擊率較原生創(chuàng)意CTR也實現(xiàn)大幅提升，創(chuàng)意靈感與快速迭代不再是一道單選題。

不止是內(nèi)容生產(chǎn)。事實上，巴黎歐萊雅很早就將自己定位為一家「美妝科技公司」，AI早已深度融入品牌經(jīng)營的全鏈路中。

在AI決策上，圍繞大促的前、中、后期，AI為巴黎歐萊雅贏得了生意的確定性爆發(fā)。在投放環(huán)節(jié)，巴黎歐萊雅也是借力AI，與時俱進制定了新的方案組合，通過「AI+人工」自由組合形式，AI為巴黎歐萊雅實現(xiàn)了投放的低成本、高轉(zhuǎn)化。

也正是對AI的積極擁抱，2024上半年，透過全域經(jīng)營提速帶來的優(yōu)勢，巴黎歐萊雅穩(wěn)居大快消品牌第一。在美妝行業(yè)的更迭里，用科技重塑自己，成了這一品牌堅守的戰(zhàn)略。當人們所有目光都聚焦于 AI，這家美妝品牌的AI先發(fā)探索已為行業(yè)帶來了新思路：堅持將AI融入全鏈路經(jīng)營，就能收獲看得見的回報。

4、投資AI，就是投資未來

“AI時代，商業(yè)世界一定會有巨大的飛躍，下一代AI原生企業(yè)的商業(yè)模式一定是和AI發(fā)展前的企業(yè)是完全不一樣的?！边@是「世界互聯(lián)網(wǎng)教父」凱文·凱利給出的未來商業(yè)預言。

與凱文·凱利的預言類似，此次阿里媽媽商業(yè)未來獎呈現(xiàn)出了一個「AI驅(qū)動未來新增長涌現(xiàn)」的嶄新圖景，也傳遞出一個確定性的信號：?通過與阿里媽媽攜手投資AI，就是投資未來。

理解這一點，也并不難。

從阿里媽媽自身的進化來看，平臺用戶回歸帶動商家生意穩(wěn)健增長，阿里媽媽以新技術(shù)、新機制、新服務(wù)已為品牌商家搭建了一條AI驅(qū)動增長的新通路。

淘天集團阿里媽媽商業(yè)化產(chǎn)品中心總經(jīng)理淵穆

當下消費進入價值消費新時代，消費價值定義更多元，線上瀏覽頻次激增，但停留在單貨品或內(nèi)容的時長越來越短。如何在海量和高頻的瀏覽中快速精準獲得消費者，機會和挑戰(zhàn)并存。AI技術(shù)是在當前消費趨勢下，獲得增長紅利的利器。阿里媽媽以AI大模型技術(shù)優(yōu)化廣告算法，持續(xù)提升人貨匹配的精準度。通過打通自然流量和付費流量，以新商業(yè)機制發(fā)揮流量的更大潛能。此外，革新一系列AI產(chǎn)品，優(yōu)化商家洞察決策、品牌營銷、內(nèi)容制作、商品推廣等營銷全鏈路，讓商家把握更多生意主動權(quán)和增長確定性；同時提供更多元客戶服務(wù)能力，為不同類型的商家打造分場景的產(chǎn)品解決方案。

一場頒獎并非是終點，而是一個新起點。起點背后，越來越多的人已經(jīng)看見，一個AI驅(qū)動商業(yè)機遇的新時代，正在闊步向前。

阿里媽媽未來商業(yè)獎特別打造【阿里媽媽「AI營響力」播客】，收錄73個未來經(jīng)營優(yōu)秀獲獎案例音頻，你想知道的品牌增長干貨內(nèi)容，一句“天貓精靈”就能滿足。試試對天貓精靈說：“播放阿里媽媽AI營響力案例” ，即可收聽73個未來經(jīng)營優(yōu)秀獲獎案例案例解說音頻